张氏药房赢在中国

工作方向不对，努力也是白费

本月初在总部忙开月度总结会议，11月4日开了药房店长会议。除上月总结外，重点讨论了我们的品种结构。11月5日，开了吉灵参茸主管月会，11月6日开了总部各课月度会议。每月都一样。开个月会总结。我们10月份的业绩同去年的同期相比，增长了近17%。

6号开会结束后上扬州了，这次到扬州，意义重大。按计划对扬州广陵店做一次市场调查。其实，市场调查，我是一定要亲自参加的。

我和企划，采购部门一起出发到扬州广陵店，6号下午到了门店后，我们就企划前期准备的调查项目进行讨论。决定对已经来店购物的会员进行电话调查，计划用半天时间。决定对按距离分的由近到远的商圈进行调查，为期一天。还有竞争对手的调查计划，有媒体的调查计划。

我们一般询问顾客，知道张氏药房吗？怎样知道张氏药房的？张氏药房在哪里？去过张氏药房吗？到张氏药房感觉怎么样？如果您要买药一般首选什么药房？什么样的药房你愿意去？等等不同项目要求的题目。

我们分了小组，用车测量和界定了商圈。我被分在其中的一个小组，大家都带着资料，步行。在4个不等距离的商圈内，询问了一定数量和不同年龄段的人群，有的到小巷里在顾客家里询问，有的坐在店铺里询问，有的站在大街上询问。有的在公园里询问。

通过一次实地调查，很多信息，令我吃惊。感觉收获很多。

7号的下午，我们聚在一起，就这次调查的情况，小组互相交流，真是感觉没有调查就没有发言权。主要发现了我们的问题，大家一致认为是三个迫在眉睫的问题需要解决。解决这三个主要问题，广陵店的业绩将会快速增长。

如何解决这些问题？我们决定在本月由三个不同的部门和人来执行。

当晚，我开车200多公里到了淮安。晚*了一个重要客户。8号上午，在淮安签定了一个新店合同。这个新店将在12月25日开业。走访了一下淮安店。也已经6个月未来该门店了。区域主管也正好出差在淮安店忙碌，感觉到我们的区域主管真努力。也叫我很放心。

下午按计划开车100多公里到了盐城。同样走访了吉灵参茸的门店。也新签了一个盐城二店的合同。计划在12月15前开业，其实，开店时间有点紧。

下午5点出发，一路高速，近2个小时的车程，到了如皋市。我们的一家鞋店今天按计划是装修结束，在电话里，听到鞋店的负责人告诉我，装修已经全部按计划结束，新店装修的很漂亮。我也迫切的想去看一下新店。到店后，内心一阵喜悦。装修的真不错。我们的芭尔曼鞋店将在本月28日开业。

晚上8点多，和我们新事业部的，工程部的，还有当地的朋友在一起吃了晚饭。感觉到新事业部和工程部的员工，从设计图纸，工程施工到装修结束，我没来一次，她们工作干的和新店一样漂亮。

晚饭后，我们一行几人，又到了另外一个城市海安县。

今天上午回到了公司。这次出行，最大的收获，也是这几天时常想起的，就是跟我们的顾客准顾客，面对面的调研询问。让我得到很多。

调研的重要性不是书上讲的，工作方向不对，努力也是白费。